DeinDeal.ch ist die führende Discount-Plattform in der Schweiz. Wie viele Personen arbeiten bei DeinDeal.ch in der Schnittstelle
zur Community?
Alessandra: Als eigentliche Community-Manager arbeiten wir zu zweit bei DeinDeal.ch. Ich beschäftige mich ausschliesslich um Social Media-Belange,
vorab im kreativen Bereich.
Valerio: Bei mir sieht es etwas komplizierter aus. Einerseits arbeite ich bei DeinDeal.ch zu 50%, während den anderen 50% absolviere ich mein Studium an der Universität Zürich. Die Arbeitszeit, welche ich bei DeinDeal.ch für Social Media einsetze entspricht in etwa einem 10-Prozent-Pensum.

Wie teilt Ihr eure Aufgaben auf?
Alessandra: Ich bin mehr für den kreativen Teil zuständig, während sich Valerio um die betriebswirtschaftlichen Aufgaben, wie zB das Reporting, kümmert.

In welchem Verhältnis steht bei Euch in etwa das Verhältnis Community-Kontakt zu internen Aufgaben?
Alessandra: In etwa 40% Community-Kontakt und etwa 60% interne Aufgaben im Zusammenhang mit Social Media.

Wie sieht bei Euch ein typischer Arbeitstag aus?
Alessandra: Der Grossteil unserer Community ist nach der Arbeit, also nach 18.00 Uhr, online, zu einer Zeit, wenn wir selber nicht mehr im Büro sind. Entsprechend beginnt unser Tag mit einem Blick auf unsere Plattformen. Je nach Posts gilt es, diese zu beantworten, nachzufragen oder weiterzuleiten. Dies nimmt rund eineinhalb Stunden in Anspruch. Im Anschluss kümmern wir uns um die aktuell laufenden Aktionen, wie zB die Weihnachtsaktion, und schliesslich setzen wir uns hinter die Projektplanung.

Valerio: Der Nachmittag wird durch die Planung und Umsetzung unser eigener Posts geprägt; und selbstverständlich reagieren wir während der Arbeitszeit jeweils umgehend, wenn auf unseren oder fremden Plattformen zum Thema DeinDeal.ch etwas gepostet wird.

Was beinhalten Eure Posts und wie lang im Voraus plant Ihr sie?
Valerio: Der Umfang unserer Posts ist unterschiedlich. Jeder Post ist mit einer laufenden Aktion verbunden, auf der anderen Seite verbinden wir nicht jeden Post zwingend mit einem Deal. Je nach Aktion differenzieren wir die Posts auch nach Standorten. So kann z.B. in Basel der Post einen Bezug zur Mustermesse und jener von Zürich zum Marathon haben.
Alessandra: Bei der Planung unterscheiden wir zwischen den Aktionen und den Posts. Die Aktionen werden bei DeinDeal.ch vorausschauend früh geplant. Sie bilden das Planungsgerüst für die Posts. Die Posts werden jedoch jeweils kurzfristig, d.h. rund eine Woche im Voraus festgelegt.

Was machen gute Posts aus?
Valerio: Wir probieren laufend unterschiedliche Posting-Formen aus, etwa offene und geschlossene Frage-Posts oder emotionale Posts. Als besonders erfolgreich haben sich bei uns Posts erwiesen, welche einen Einblick hinter die Kulissen von DeinDeal.ch ermöglichen. Einblicke etwa, wie es bei uns an den ersten Tagen nach dem Büroumzug aussah. Posts wie diese, zeigen unseren Community-Mitglieder, dass wir mit den gleichen Problemen kämpfen wie sie. Die Community kann sich damit mit uns, mit DeinDeal.ch und schlussendlich mit unseren Angeboten verstärkt identifizieren.
Alessandra: Wir wissen, dass reine textbasierte Posts nicht gleich gut ankommen wie Posts, welche mit Bildern oder sogar Videobeiträgen kombiniert sind. Wir verzichten deshalb auf rein textbasierte Nachrichten. Dass wir mit Fotoapparat und Videokamera unterwegs sind, gehört zu unserem Berufsalltag.

Wer entscheidet bei DeinDeal.ch, welche Deals auf Social Media-Plattformen promotet werden?
Alessandra: Die Sales-Abteilung, welche für die Akquisition der Deals verantwortlich ist, hat das Recht uns Deals vorzuschlagen. Die Entscheidung, ob und welche Deals schliesslich auf den Plattformen promotet werden, ist jedoch ausschliesslich uns zugeteilt.

Welche Eigenschaften und Ausbidung macht einen erfolgreichen Social  Media bzw. einen erfolgreichen Community Manager aus?
Valerio: Die Ausbildung ist nicht ausschlaggebend, abgesehen davon, dass bestimmte Minimalanforderungen, was etwa die Rechtschreibung betrifft, erfüllt sein müssen. Wichtiger als die Ausbildung ist aus meiner Sicht ein gutes Gespürr für die Leute und für Trends. Ganz wichtig natürlich ist seine Fähigkeit, sich in der Sprache seiner Community mitteilen zu können.
Alessandra: Ich sehe das auch so. Wichtig ist, dass der Community Manager Interesse an seinem Umfeld und an den Menschen hat. Zusätzlich muss er bereit sein, Verantwortung für seine Handlungen zu übernehmen und fähig sein, Entscheidungen zu treffen. Und schliesslich braucht er Kreativität, um Ideen und Stories, welche seine Community binden und ansprechen, zu entwickeln.
Valerio: Der Anforderungskatalog an einen Social Media Manager ergänzt sich durch seine Projektmanagement-Kompetenzen.

Wie sind bei DeinDeal.ch die Kompetenzen, also die Entscheidungsfreiheit bei den Community Manager geregelt?
Alessandra: Das Management gibt uns jeweils Ziele vor. In der Umsetzung und damit in der Entscheidfindung, wie wir diese Ziele erreichen, sind wir weitgehend frei. Selbstverständlich bestehen Guidelines an denen wir uns orientieren können.

DeinDeal.ch hat neben dem Dachauftritt insgesamt acht weitere DeinDeal.ch-Städte-Likepages. Wie sind die Erfahrungen mit einer derart differenzierten Segmentierung?
Valerio: Die Community der beiden Romandieauftritte (Lausanne und Genf) zeigt sich etwas kommunikativer, während die Auftritte in der Deutschschweiz sich in etwa die Waage hält. Was wir feststellen, ist, je grösser die Community einer Likepage, umso leichter ist es, Rückmeldungen und Kommentare auszulösen.

Was ist das auslösende Moment dafür?
Alessandra: Nach unseren Erfahrungen ist eine bestimmte Prozentzahl einer Community bereit, den ersten Kommentar zu schreiben, was dann weitere Personen dazu bewegt, ebenfalls etwas zu schreiben. Je grösser die Community, umso grösser also auch die Anzahl der Personen, die diesen ersten Schritt machen und entsprechend höher ist es, dass auf einen Post geantwortet wird.

Würdet Ihr nochmals von Beginn an eine derart hohe Anzahl von Likepages erstelllen?
Alessandra: Aus heutiger Sicht würden wir es wohl etwas langsamer angehen. Die hohe Anzahl von Likepages bringt entsprechende Mehrarbeit mit sich.
Valerio: Wir haben zudem die Erfahrung gemacht, dass die Standort-Plattformen nicht ausschliesslich von der Bevölkerung des jeweiligen Standortes nachgefragt werden. Berner etwa, die Deals auf der Zürcher Likepage nachfragen sind ebenso keine Seltenheit wie Zürcher, die Angebote an anderen Standorten nachfragen. Selbstver- ständlich gilt diese Feststellung für sämtliche Standorte und sämtliche Standort-Likepages.

Welche und in welcher Form nutzt Ihr Monitoring-Applikationen?
Valerio: Für unser Monitoring nutzen wir BlueReport. Mit diesem Tool monitoren wir sämtliche Internet-Publikationen. Sobald unsere Marke irgendwo erwähnt wird, erhalten wir einen Alert. Jeden Alert gehen wir nach und entscheiden situativ, ob und wenn ja, wie wir darauf reagieren sollen. Unser Kernziel ist, mögliche Brandherde frühzeitig zu erkennen und durch ein rasches und situationsgerechtes Reagieren zu bereinigen.
Alessandra: Weitergehende, vertiefte Analysen machen wir jeweils nur im Zusammenhang mit Aktionen oder wenn wir TV-Werbung einsetzen.

Wer alles setzt bei DeinDeal.ch Monitoring-Lösungen ein?
Alessandra: Die Monitoring-Aufgabe ist uns angegliedert.

Welche KPI´s nutzt Ihr für das Reporting und wie oft werden diese erhoben?
Valerio: An der wöchentlichen Marketing-Sitzung orientieren wir jeweils über die laufende Entwicklung. Zusätzlich dazu kennen wir ein monatliches schriftliches Reporting. Als Kennzahlen nutzen wir die Likes, Active users, Comments/Shares und Interactions.

Welche Ziele habt Ihr für die Plattformauftritte definiert?
Alessandra: Wir haben für sämtliche Social Media-Auftritte die gleichen zwei Primärziele. Einerseits wollen wir mit diesen Auftritten unsere Kundenbindung erhöhen und andererseits gleichzeitig unser Wissen und Gespür, was unsere Kunden von uns erwarten und an uns schätzen, laufend weiterentwickeln.

Wie teilen sich die Aufwändungen bei DeinDeal.ch auf klassische Marketing- massnahmen und Social Media auf?
Alessandra: Die externen Aufwände für Social Media machen rund fünf Prozent des gesamten Marketingbudgets aus. Dieser Anteil ist seit dem Start von DeinDeal.ch in etwa gleich geblieben. Wir sind uns aber bewusst, dass mit dem Wachstum unserer Community auch der Anteil am gesamten Marketingbudget Schritt halten muss.

Zum Schluss ein Blick in die Zukunft. Habt Ihr in absehbarer Zeit Auftritte auf zusätzlichen Plattformen geplant, z.B. Google+?
Valerio: Google+ ist durchaus eine mögliche Option. Wir beobachten die Entwicklung dieser Plattform interessiert. Im Moment erachten wir jedoch einen Einstieg noch als verfrüht. Andere Optionen, neben unseren bestehenden Auftritten, sehen wir im Moment keine. Die übrigen Plattformalternativen sind noch zu wenig etabliert oder überzeugen uns von den Möglichkeiten zu wenig.

Besten Dank für das Interview!

Zu den Personen:
  Alessandra-Jill Naef
Social Media Manager, Jahrgang: 1990
Ausbildung: Matura
Social Media-Lieblingskampagne: Pepsi Refresh

  Valerio Stallone
Online Marketer, Jahrgang: 1988
Ausbildung: Master of Arts Wirtschaftswissenschaft (2012)
Social Media Lieblingskampagne: Migipedia

Das Unternehmen:
DeinDeal.ch
Das Unternehmen hinter DeinDeal.ch:
Goodshine AG, Okenstrasse 4-6, 8037 Zürich
CEO: Amir Suisse
Gegründet: März 2010
Mitarbeitende: über 140
Plattformen:    Facebook seit Juli 2010: über 35’000 Fans
Twitter seit August 2010: 320 Follower

Was ist Ihre Meinung? Wenn sollten wir zukünftig interviewen? Schreiben Sie uns Ihre Meinungen und Anregungen. Besten Dank.

Entwicklung aktive Facebooknutzer während dem ersten Halbjahr 2011

Das weltweite Hauptwachstum wurde vorab in den bevölkerungsreichen Schwellenländern wie Brasilien (+12.5 Millionen neue Nutzer), Indien (+12 Mio.) und Mexiko (+8.5 Mio.) erzielt. Mit Deutschland (Platz 6, +5.5 Mio.) und den USA (Platz 8, +2.0 Mio.) vermochten sich lediglich zwei führende Industrienationen in den Top10 der Länder mit den höchsten, absoluten Neuzugängen zu platzieren.

Asien überholt Europa

Im Kontinentalvergleich vermochte Asien Europa zu überholen. Europa war damit lediglich während zweier Monate der Kontinent mit der höchsten Anzahl aktiver Nutzer, nachdem es Nordamerika Ende April 2011 vom ersten Platz verdrängte.

USA: Zurück zur Normalität
Nach den Wirren um die Entwicklung in den USA im Mai 2011, als ein nicht nachvollziehbarer Rückgang bei der Altersgruppe der 20- bis 29-jährigen Nutzer ausgewiesen wurde, hat sich die Situation im Juni wieder beruhigt. Einerseits vermochte die aktive Nutzerzahl in den USA (+1.3 Prozent) gesamthaft, als auch in der Altersgruppe der 20- bis 29-jährigen Nutzer (+0.9 Prozent), wieder zuzulegen.

Schweiz: Neuer Nutzerrekord
Im Juni 2011 konnte Facebook ein neuer Rekordwert aktiver Nutzer für die Schweiz ausweisen. Der bisherige Rekordwert per Ende März 2011 wurde um 12’340 Personen übertroffen. Im Vormonatsvergleich vermochte Facebook in der Schweiz um 2.4 Prozent zu wachsen, weltweit um 3.1 Prozent. Die Anzahl der Männer wuchs etwas stärker als jene der Frauen während dem ersten Semester. Die Wachstumsentwicklung war bei beiden Geschlechtern hingegen nahezu deckungsgleich: Die Altersgruppe der 40- bis 49-jährigen Personen wiesen das höchste absolute Wachstum aus, gefolgt von den 20- bis 29-jährigen Personen, während die höchsten Zuwachsraten die über 65-jährigen Nutzer verzeichneten, gefolgt von den Altersgruppen der 60- bis 64-jährigen und den 50- bis 59-jährigen Personen.

Markenfanseiten: Erneut starkes Wachstum, sowohl weltweit wie auch in der Schweiz
Die Communities der Markenfanseiten wiesen während dem gesamten ersten Halbjahr eine aussergewöhnlich hohe Wachstumsdynamik aus.
Das durchschnittliche Fanwachstum der von uns monatlich erfassten 25 Schweizer Topmarken betrug im Juni 2011 5.5 Prozent. Seit Jahresbeginn vermochten die Marken somit ihre Fan-Communities im Durchschnitt um über 33 Prozent zu steigern. Am meisten Markenfans von Schweizer Unternehmen weist unverändert KitKat (Nestlé) mit mittlerweile mehr als vier Millionen Fans aus, gefolgt von Toblerone (1.9 Mio.) und Tiffany & Co. (Swatch Group; 1.1 Mio.).
Bei den 25 Marken, welche weltweit die grössten Fancommunities ausweisen, lag das durchschnittliche Wachstum von 47.9 Prozent sogar noch höher als jenes der Schweizer Topmarken. Die höchsten Zuwachsraten verzeichneten Play Station mit rund 110 Prozent, gefolgt von MTV (rund 87 Prozent Zuwachs) und Disney (knapp 70 Prozent Zuwachs). Coca Cola, die Marke mit den meisten Fans weltweit, überschritt im Juni als erste Marke die 30-Millionengrenze, nur gerade sieben Monate, nachdem sie die 20-Millionenmarke überschreiten konnte.

Download Bericht: Facebook – Die Welt im Überblick (Update: Juni 2011)

Inhaltsübersicht:
Mitgliederzahlen, Wachstumsraten, Marktdurchdringungsraten, Angaben zur Geschlechterquote, Sprachen. Entwicklungen weltweit, pro Kontinent und 17 Länder.

Die reifen Jahrgänge holen weiter auf
Lediglich zwei Altersgruppen wiesen in der Schweiz im Mai einen Rückgang an aktiven Mitgliedern aus, wobei das Minus bei der Gruppe der 20- bis 29-jährigen Personen äusserst marginal ausfiel (<0.1 Prozent). Einzig die Gruppe der bis 13 Jahre alten Personen wies mit einem Minus von 8.5 Prozent ein klares Minus aus. Im Vergleich zum Jahresbeginn kann diese Altersgruppe aber trotzdem ein Plus von 1.7 Prozent ausweisen.

Das höchste Wachstum seit Jahresbeginn weist die Altergruppe der 40 bis 49-jährigen Personen aus. Sie verzeichnet ein Plus von 29’740 auf 348’960 Personen, gefolgt von den 14 bis 17-jährigen Personen (plus 20’600 auf 351’180), den 50- bis 59-jährigen Personen (plus 18’100 auf 163’120) sowie den über 64-jährigen Mitgliedern (plus 16’200 auf 64’220).

Stärkeres Wachstum bei den Frauen
Seit langem vermochten die Frauen wieder einmal ein höheres Wachstum auszuweisen als die Männer. Mit 4.8 Prozent fiel es nahezu drei Mal so stark aus. In der Folge erhöhte sich die Frauenquote von 47.1 Prozent auf neu 47.8 Prozent. Im Vergleich zum Jahresbeginn beträgt das Wachstum im Frauensegment 3.7 Prozent und jenes bei den Männern 6.4 Prozent.

Pulsierendes Auf und Ab bei den Studenten und Nischensprachen
Das Studentensegment steht für ein pulsierendes Auf und Ab an aktiven Mitgliederzahlen. Im Februar dieses Jahres wies das Segment ein Monatswachstum von 28.9 Prozent aus, im Zwei-Monatvergleich März-Mai hingegen ein Minus von 33.5 Prozent, was in einem Minus im Vergleich zum Jahresbeginn von 15.9 Prozent resultiert.

Ein ähnlich lebhaftes Auf und Ab weisen die Nischensprachen aus: Im Januar ein Monatsminus von 29 Prozent, im Februar ein Plus von 10.8 Prozent, gefolgt von einem Minus im April von 12.3 Prozent und dem Plus von 6.2 Prozent im Mai. Das wackere Hin und Her ist primär auf saisonale Faktoren zurück zu führen, wie etwa die saisonale Beschäftigung von Gastarbeitern oder die Reisebewegungen während den Ferien und wichtigen Feiertagen (insbesondere Weihnachten/Neujahr).

Von den vier Hauptsprachen wies lediglich Englisch einen Rückgang (minus 2.2 Prozent) aus, während Italienisch (plus 3.6 Prozent), Französisch (plus 1.8 Prozent) sowie Deutsch (plus 1.4 Prozent) eine positive Entwicklung im Vormonatsvergleich ausweisen.

Download Bericht

USA: Ausserordentlich hohes Minus
Von den 100 Ländern mit den weltweit höchsten Mitgliederzahlen wiesen lediglich 14 ein Minus aus, alle übrigen 86 Länder ein Plus. Mit einem satten Minus von 5.9 Millionen (-3.8 Prozent) aktiver Mitglieder stehen die USA an der Spitze der Länder mit geringeren Mitgliederzahlen im Vormonatsvergleich. Nach den USA folgen Kanada mit einem Minus von 900’000 Mitgliedern (-5.1 Prozent), Russland (minus 525’000, bzw. -10.6 Prozent) sowie Grossbritannien (minus 400’000, bzw. -1.3 Prozent).

Im Vergleich zum Jahresbeginn weisen lediglich Qatar (-37.4 Prozent), Vietnam (-16.7 Prozent), Kanada (-2.9 Prozent) sowie Norwegen (-2.5 Prozent) eine negative Entwicklung aus, während die USA (plus 1.6 Prozent), Russland (plus 38 Prozent) und Grossbritannien (plus 2.9 Prozent) Zunahmen ausweisen.

Trendwende oder ein Sturm im Wasserglas?
Insbesondere mit Blick auf den geplanten Börsengang von Facebook führte die Publikation der negativen Entwicklung in den USA zu einiger Unruhe, sowohl in den neuen als auch in den klassischen Medien. So wurde von einer einhergehenden Facebookmüdigkeit berichtet und mit der gleichen Konsequenz mit der bis dahin Einzelmeinungen als generelle Pro-Facebookstimmung wiedergegeben wurden, wurden durch die gleichen Quellen plötzlich Einzelmeinungen als Anti-Facebook-Mainstream kolportiert.

Betrachtet man die Zahlenentwicklung etwas tiefer, so fällt auf, dass das Minus bei den Mitglieder in den USA ausschliesslich in der Altersgruppe der 20- bis 29-jährigen Personen (minus 6.6 Millionen, bzw. -12.8 Prozent) resultierte, während alle übrigen Altersgruppen ein klares Plus ausweisen. Gleichzeitig weisen einige Länder mit aussergewöhnlich hohen Zuwachsraten während dem gleichen Zeitraum ihre Hauptzuwachse in dieser Altersgruppe aus. Verstärkt wird die fehlende Nachvollziehbarkeit dieser Entwicklung durch den zeitlichen Vergleich: Das Segment der 20- bis 29-jährigen Personen wies in den USA während den vergangenen Monaten einerseits ein kontinuierliches, klares Wachstum und andererseits keine Anzeichen einer Sättigung oder einer Nutzungsveränderung auf.

Eine mögliche Erklärung für die Entwicklung könnte somit eben so gut ein Datenzuordnungsproblem seitens Facebook sein. Diese Erklärung stünde zumindest im Einklang mit der Nutzungsentwicklung von Facebook gemäss anderer Quellen, wie z.B. Google Adplanner, bei welchen kein Einbruch bei der erwähnten Altersgruppe festgestellt wurde.

Eine ähnliche Konstellation wie oben beschrieben wurde bereits einmal – im September 2010 – gemessen, allerdings mit umgekehrten Vorzeichen: Das Segment Frauen wies damals eine ausserordentliche Entwicklung aus. Auf den ersten Blick fiel das immense Wachstum von 4.2 Millionen bei den weiblichen amerikanischen Mitglieder auf, was einer Zunahme von 5.8 Prozent entsprach und mehr als doppelt so hoch war, wie das durchschnittliche Wachstum der Vormonate. Diese ausserordentliche Zunahme fiel umso stärker ins Gewicht, als einerseits das Wachstum ausschliesslich aus den Alterssegmenten 20 bis 29 Jahre (Zuwachs von 20.9 Prozent) sowie 14 bis 19 Jahre (plus 6.3 Prozent) stammte und andererseits in den übrigen Altersgruppen zum Teil markante Rückschläge ausgewiesen wurden. (Quelle: Download Bericht Die Schweiz im Vergleich – Update September 2010)

Fazit: Was genau der oder die Gründe der ausserordentlichen Entwicklung in den USA sind, ist unklar. Facebook hat bisher weder zur Entwicklung im September 2010 noch zu jener im Mai 2011 Stellung bezogen, weshalb Spekulationen nach wie vor Tür und Tor offen stehen. Wir empfehlen deshalb, die weitere Entwicklung während den kommenden Monaten zu verfolgen und keine voreiligen Schlüsse zu ziehen.

Massive Zuwachsraten bei den Markenfanseiten
In einem krassen Gegensatz zu der Entwicklung der amerikanischen Nutzerzahlen steht ebenfalls die Entwicklung der Top25-Markenseiten, die alleine im Mai 2011 eine Zunahme von 11.2 Prozent bekennender Markenfans verzeichnete. Am stärksten vermochten Coca Cola (plus 3.54 Millionen neue Fans) vor Disney (plus 3.53 Millionen) und MTV (plus 3.0 Millionen) zu wachsen. Die drei Marken setzten dabei neue monatliche Rekordzuwachse auf; der bisherige Rekordwert, gehalten von Play Station, betrug 2.6 Millionen (März 2011).

Als fünfte Marke durchbrach Oreo die 20-Millionen-Markenfangrenze. Insgesamt stieg im Mai zudem die Zahl der Marken mit mehr als 10 Millionen Fans von 13 auf neu 16 an. (Quelle: Download Bericht)

Eine ähnlich starke Entwicklung zeigten die Schweizer Topmarken. Insbesondere die Schweizer Luxusuhrenmarken weisen traumhafte Zuwachsraten aus. IWC etwa steigerte seine Fangemeinde alleine während dem Mai 2011 um ein Drittel, Piaget sogar um mehr als die Hälfte (57.5 Prozent), Maurice Lacroix um zwei Drittel und Chopard konnte seine Markenfans sogar mehr als verdoppeln (plus 109 Prozent). (Quelle: Download Bericht)

USA weiterhin an der Spitze, Brasilien überflügelt Deutschland
Trotz dem Minus im Mai von 3.8 Prozent bleiben die USA mit 149.4 Millionen aktiver Nutzer weiterhin mit grossem Abstand das Land mit den meisten Mitglieder. An zweiter Stelle folgt Indonesien mit 37.9 Millionen, gefolgt von Grossbritannien (29.5 Millionen) und der Türkei (28.9 Millionen). Allzulange wird es jedoch nicht mehr dauern, bis Grossbritannien und die Türkei von Indien, Mexiko und den Philippinen überholt werden.

Nachdem Deutschland im April 2011 Kanada vom 10. Nationenrang zu verdrängen vermochte, wurde Deutschland nun seinerseits von Brasilien aus den Top10 verdrängt; dies obwohl Deutschland mit einem Plus von mehr als einer Million neuer Nutzer eine der höchsten Wachstumsbewegungen weltweit verzeichnete. Ähnlich wie in Deutschland, wo das Wachstum primär aus der Zuwanderung aus anderen Sozialen Netzwerken wie etwa dem VZ-Netzwerken stammt, basiert auch in Brasilien der Zuwachs zu einem massgeblichen Teil der Marktverlagerung zu Lasten anderer Netzwerke.

Die Schweiz ist wie im Vormonat auf dem 46. Rang platziert, Österreich konnte sich um einen Rang auf den 48. Platz verbessern.

Europa setzt sich ab, Asien überholt Nordamerika
Nachdem Europa im April Nordamerika als Kontinent mit den meisten Facebook-Mitglieder ablöste, vermochte nun auch Asien Nordamerika zu überhohlen und steht knapp davor, auch Europa zu überflügeln:

Die höchste Zuwachsrate verzeichnete Süd-/Mittelamerika mit 9.1 Prozent aus, Afrika wuchs um 2.8 und Ozeanien um 2.7 Prozent.

Download Bericht: Facebook – Die Welt im Überblick (Mai 2011)

Am stärksten vermochten Coca Cola (plus 3.54 Millionen neue Fans) vor Disney (plus 3.53 Millionen) und MTV (plus 3.0 Millionen) während dem Berichtsmonat Mai zu wachsen. Die drei Marken setzten dabei neue monatliche Rekordzuwachsraten auf; der bisherige Rekordwert, gehalten von Play Station, betrug 2.6 Millionen (März 2011).

Seit Jahresbeginn weist MTV mit einem Plus von 9.9 Millionen neuen Fans (plus 73.9 Millionen) das stärkste Wachstum aus, gefolgt von Disney (plus 9.4 Millionen, plus 60 Prozent) und Coca Cola (plus 7.9 Millionen, bzw. plus 36.6 Prozent).

Als fünfte Marke vermochte Oreo die 20-Millionengrenze zu überschreiten. Insgesamt stieg im Mai die Zahl der Marken mit mehr als 10 Millionen Fans von 13 auf neu 16 an.

Top3-Markenfanseiten
1. Coca Cola  29’518’212 Fans
2. Disney       25’060’782 Fans
3. MTV           23’361’087 Fans

Die Publikation finden Sie hier.

Übersicht der Top5, der von uns beobachteten Markenseiten, nach Wachstumsrate der bekennenden Markenfans (Mai 2011):
1. Chopard   plus 109.4 Prozent
2. Maurice Lacroix  plus 66.3 Prozent
3. Piaget  plus 57.5 Prozent
4. IWC   plus 33.3 Prozent
5. Schweiz Tourismus (Switzerland | Schweiz | Suisse | Svizzera)   plus 23.9 Prozent

Übersicht der Top5, der von uns beobachteten Markenseiten, nach Anzahl bekennender Markenfans (per 31. Mai 2011):
1. Kitkat (Nestlé)   3’885’096 Fans – plus 10.8 Prozent
2. Toblerone  1’900’088 Fans – plus 1.8 Prozent
3. Nescafé (Nestlé) 1’010’380 Fans – plus 2.6 Prozent
4. Tiffany & Co. (Swatch Group) 996’761 Fans – plus 9.4 Prozent
5. Nespresso (Nestlé) 970’435 Fans – plus 11.9 Prozent

Die Gesamtübersicht der 25 Schweizer Topmarken inklusive der Entwicklung während dem Monat Mai 2011 finden Sie hier.

Auf die Gesamtbevölkerung berechnet war nahezu jede dritte in der Schweiz lebende Person während den vergangenen sechs Wochen mindestens einmal auf Facebook mit einem eigenen Account aktiv. Schränkt man die Bevölkerungsanzahl auf die relevante Altersgruppe der 10- bis 79-jährigen Personen ein, so ergibt sich eine Markterschliessung von 38,5 Prozent, innerhalb der werberelevanten Zielgruppe der 14- bis 49-jährigen sogar ein Wert von über 56 Prozent.

Interessanterweise wird Facebook in der Schweiz immer mehr zu einer Männerbastion. Das war nicht immer so: Ende 2008 als Facebook erstmals die 1-Millionen-Grenze durchbrach, betrug die Frauenquote 52,4 Prozent, per Ende April 2011 noch gerade einmal 47,1 Prozent.

Der Hauptgrund der Verschiebung der Geschlechterquote liegt im veränderten Wachstum nach Altersgruppen. Mit zunehmendem Alter steigt – mit Ausnahme der Altersgruppe der 50- bis 59-jährigen Nutzer – der Anteil der Männer. Besonders augenfällig ist dies bei den beiden ältesten Gruppen, den 60- bis 64-jährigen sowie den über 64-jährigen Nutzern. Im Gegensatz zu den ganz jungen Segmenten, wo das Wachstum vorab durch die weiblichen Nutzer voran getrieben wurde, machen die Männer in den älteren Altersgruppen eher den Schritt in die neuen Medien als ihre Frauen. In Anbetracht der Wachstumsentwicklung einerseits und andererseits der Geschlechterquoten der einzelnen Altersgruppen andererseits ist davon auszugehen, dass auf mittlere Sicht der Männeranteil weiter zunehmen wird.

Die Publikation mit allen Zahlen, Grafiken und weitergehenden Informationen finden Sie hier: Facebook – Die Schweiz in Zahlen ( April 2011)

Die Philippinen konnten dank einem Zuwachs von 7.4% den sechsten Länderrang nach Anzahl aktiver Mitglieder zurückgewinnen, nachdem sie vor einem Monat hinter Mexiko und Frankreich zurück gefallen waren. Aufgrund des starken Rückgangs im April fiel Kanada erstmals hinter Deutschland und damit erstmals aus den Top10 der Länder mit der höchsten Anzahl von aktiven Facebook-Nutzern.

Europa gelang es in der Folge der Entwicklung in Kanada und der Konsolidierung in den USA erstmals an Nordamerika vorbeizuziehen und damit den ersten Rang im Kontinentalvergleich zu übernehmen.

Zum Bericht: Facebook – Die Welt im Überblick (Update April 2011)

Das starke Wachstum im März 2011 führte zu einer dynamischen Umverteilung der Top25-Rangfolge: Adidas Original und Ferrero Rocher (beide plus drei Rangewinne) sowie MTV, Play Station und Nutella (alle plus einen Rang) gehören zu den Gewinnern, während Dr. Pepper, Starbust und Zara (alle minus zwei Ränge) sowie McDonalds, Oreo und Pringles (alle minus einen Rang) mindestens einen Platz verloren.

Seit anfangs 2011 betrug das durchschnittliche Wachstum 17.4 Prozent. Play Station verzeichnete mit 51.5 Prozent die stärkste Zuwachsrate, gefolgt von MTV (plus 37.5 Prozent) und BlackBerry (plus 31.2 Prozent), absolut konnte MTV mit einem Zuwachs von 5.0 Millionen Personen am stärksten zulegen, gefolgt von Play Station (plus 4.0 Millionen) und Disney (plus 3.3 Millionen).

Hier geht’s zur Publikation

Der Blick auf die 100 meistbesuchten Websites in Frankreich zeigt, dass sich die Nutzung primär auf einige wenige Plattformkategorien konzentriert. Insbesondere die hohe Nutzung der Messaging-Dienstleistungen fällt auf, welche im Vergleich mit anderen Nationen ungleich öfters genutzt werden. Im Gegensatz dazu werden Micro Blogging-Dienste, wie z.B. Twitter, noch vergleichsweise wenig genutzt. Twitter weist eine Reichweite von 2.9% aus, was 1.9 Millionen Unique Visitors (Januar 2011) entspricht. Die Reichweite ist damit rund halb so hoch wie in den meisten Industrienationen, weist jedoch ein starkes Wachstum aus. Eine ähnliche Situation zeigt sich bei den übrigen Plattformkategorien: LinkedIn (Branchenprimus bei den Business Networks), Skype (VoIP) und flickr (Photo Sharing). Sie weisen allesamt eine Reichweite von 2.0% und 910’000 Unique Visitors (Januar 2011) aus, bei gleichzeitig starken Wachstumsraten.

Bei den Social Networks weist Facebook auch in Frankreich eine ungefährdete Leaderrolle aus. Einzig badoo konnte sich zusätzlich in den Top100-Webseiten etablieren. badoo weist ein sehr starkes Wachstum aus, welches in etwa mit demjenigen von Facebook verglichen werden kann. Alle übrigen international relevanten Social Network-Plattformen konnten entweder in Frankreich nicht Fuss fassen oder weisen eine klar negative Entwicklung aus.

Zur Übersicht: Social Media in Frankreich